CONDITIONS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
ARTICLE 11 – GARANTIES - RETOURS - REMBOURSEMENTS - RÉTRACTATION
Les produits distribués via Scrapbook King® sont neufs et bénéficient d'une garantie en cas de défectuosité. Ils correspondent aux articles distribués en points de vente par nos partenaires éditeurs et distributeurs.
Si un produit s'avérait défectueux ou non conforme à la commande, l'acquéreur dispose d'un délai de quinze (15) jours ouvrables à compter de la réception pour solliciter un échange ou un remboursement. Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Pour être recevables, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non utilisés, complets, dans leur conditionnement d'origine intact et accompagnés de l'ensemble des accessoires, documentations et de la facture d'achat. Le conditionnement d'origine scellé est indispensable. L'acquéreur doit également fournir des éléments probants du défaut constaté (description détaillée accompagnée de photographies) en les transmettant à : contact@scrapbook-king.com.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Scrapbook King® remboursera les sommes versées (hors frais de retour) dans un délai maximal de quatorze (14) jours ouvrables suivant la réception des articles retournés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour obtenir un remboursement dans le cadre du droit de rétractation, le produit devra être acheminé à l'adresse qui vous sera communiquée par notre service relations clients. Cette adresse se situe à l'étranger (hors territoire français).
Pour faciliter vos démarches, nous pouvons, dans certains cas et à notre discrétion, proposer une solution de retour sur le territoire français, potentiellement sans frais, pour un échange ou l'émission d'un avoir. Cette facilité demeure optionnelle, laissée à notre libre appréciation, et ne constitue en aucun cas un engagement contractuel.
Le remboursement sera effectué au plus tard 14 jours après réception du colis retourné. Les envois en contre-remboursement ne sont acceptés en aucune circonstance.
Le droit de rétractation tel que prévu par la réglementation européenne peut ne pas être applicable de plein droit dans certaines juridictions tierces (par exemple Suisse, Canada) où la législation locale ne l'impose pas ; pour ces commandes, le droit de rétractation n'est donc pas applicable.